如今,去一些熱門的餐廳、遊樂場所、景區,往往需要提前排號或現場排隊。 前不久,中消協發佈《「十一」消費維權輿情分析報告》,其中號販子利用系統漏洞、網路售賣某餐飲品牌免排隊號的案例,引髮網友熱議。

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不恰當運用候餐搶號插隊軟體、利用系統漏洞倒賣排隊號獲利等做法,會導致現場正常排隊的消費者等待更長時間,有失公平,也讓消費體驗打了折扣。 與此類似,在網路預約掛號、網上購買車票時,一些號販子通過非法手段牟利,擾亂了正常的交易秩序。 可見,沒有規矩的「花錢免排隊」「花錢買優先」,是影響消費者體驗的一個「減分項」,也折射出一些網路運營平臺對新技術使用的合規性認識不足。

當前,網路技術迅猛發展,新業態日新月異。 我們在日益重視線上經營的同時,也不能忽視線下服務。 對違規加價倒號、非法牟利等行為,相關部門應強化監管,及時予以懲處,促進平臺經濟規範健康發展。 對平臺和商家來說,也應及時查漏補缺,自覺維護消費者合法權益,努力讓服務更有溫度。

(來源:新華網)